Physiotherapie-Verordnung: 28-Tage-Frist und Ihre Website

Wie schnell muss eine Physiotherapie-Praxis nach einer Verordnung mit der Behandlung beginnen, und was heißt das für die Website? Die kurze Antwort: Die Heilmittel-Richtlinie nennt 28 Kalendertage, bei dringlichem Behandlungsbedarf 14. Schaffen Sie das nicht, ist die Verordnung Ihres Patienten ungültig. Ihre Website entscheidet mit, ob ein Patient rechtzeitig bei Ihnen ankommt: Sie sollte zeigen, wie er einen Termin anfragt, und ehrlich sagen, wie lange es dauert. Dieser Beitrag legt die Fristen aus dem Richtlinientext offen und zeigt, was daraus für Terminweg und Anfrageformular folgt.

Die Behandlung muss innerhalb von 28 Kalendertagen nach der Verordnung beginnen

Die Regel steht in der Heilmittel-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses, kurz G-BA. Das ist das Gremium, das festlegt, was die gesetzlichen Krankenkassen bezahlen. In § 15 Abs. 1 heißt es:

Die Behandlung hat innerhalb von 28 Kalendertagen nach Verordnung zu beginnen.

— § 15 Abs. 1 Satz 1 Heilmittel-Richtlinie, Gemeinsamer Bundesausschuss

Kalendertage zählen Samstage, Sonntage und Feiertage mit. Nach § 1 Abs. 3 ist die Richtlinie unter anderem für die Krankenkassen, die Versicherten, die Vertragsärzte und die „weiteren Leistungserbringer“ verbindlich, also auch für Ihre Praxis, wenn Sie gesetzlich Versicherte behandeln. Ob und wie die Frist bei Privatversicherten und Selbstzahlern gilt, beschreibt dieser Beitrag nicht. Fragen Sie dazu Ihren Berufsverband.

Wir zitieren die Fassung, die der G-BA als aktuellen Richtlinientext verlinkt: zuletzt am 15. Mai 2025 geändert, seit dem 5. August 2025 in Kraft. Auf der Seite des G-BA zur Richtlinie stehen darüber hinaus zwei neuere Einträge: ein Beschluss vom 20. August 2026, der die Diagnoseliste in Anlage 2 ergänzt, und ein Beratungsverfahren, das am 18. Juni 2026 eingeleitet wurde und die elektronische Verordnung betrifft. Wir haben beides nicht im Einzelnen geprüft. Schauen Sie dort nach, bevor Sie sich auf eine Frist verlassen.

Bei dringlichem Behandlungsbedarf gelten 14 Tage

Satz 2 desselben Absatzes verkürzt die Frist: Liegt ein dringlicher Behandlungsbedarf vor, muss die Behandlung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen beginnen. Nach Satz 3 ist das auf der Verordnung kenntlich zu machen. § 13 Abs. 2 zählt die „Kennzeichnung eines dringlichen Behandlungsbedarfs“ unter den Angaben auf, die in der Verordnung stehen. Die Kennzeichnung steht also auf dem Formular, das Ihre Patienten in der Hand halten, und Ihre Website kann sie darauf hinweisen.

Für die Praxis heißt das: Zwei Patienten mit Verordnung vom selben Tag haben unter Umständen zwei verschiedene Fristen. Eine Terminanfrage, die nur „Wunschtermin“ fragt, lässt das aus.

Wer die Frist nicht einhält, verliert die Verordnung

Eine Gnadenfrist nennt die Richtlinie nicht. § 15 Abs. 2 sagt:

Kann die Heilmittelbehandlung in den genannten Zeiträumen nach Absatz 1 nicht aufgenommen werden, verliert die Verordnung ihre Gültigkeit.

— § 15 Abs. 2 Heilmittel-Richtlinie, Gemeinsamer Bundesausschuss

Was daraus für den Patienten folgt, steht nicht in diesem Absatz. Unsere Folgerung: Er muss sich eine neue Verordnung ausstellen lassen, also noch einmal zur Ärztin oder zum Arzt. Das kostet ihn Zeit, und er wird sich fragen, warum seine Praxis nicht früher etwas gesagt hat. Für Sie heißt es: Je früher ein Patient weiß, wie lange die Wartezeit ist, desto eher kann er sich einen anderen Platz suchen oder rechtzeitig buchen. Beides ist besser als eine verfallene Verordnung nach drei Wochen Wartens.

Eine Pause von mehr als 14 Tagen kann die Verordnung ungültig machen

Die zweite Frist betrifft die Serie. § 16 Abs. 4 der Richtlinie bestimmt: Wird die Behandlung länger als 14 Kalendertage ohne angemessene Begründung unterbrochen, verliert die Verordnung ihre Gültigkeit. Begründete Unterbrechungen muss die Therapeutin oder der Therapeut auf der Verordnung dokumentieren. Was als angemessene Begründung zählt, regeln nach der Richtlinie die Verträge mit den Krankenkassen, das beschreiben wir hier nicht.

Daraus lassen sich zwei Dinge für den Alltag ableiten, beides als unsere Empfehlung:

• Folgetermine am Ende der Behandlung vereinbaren, nicht erst beim nächsten Anruf. Ein Hinweis dazu steht gut sichtbar auf der Terminseite.
• Urlaub und Schließzeiten früh nennen. Ein Praxisurlaub von drei Wochen mitten in einer Serie ist genau die Unterbrechung, die Patienten überrascht. Ein Hinweis auf der Startseite („Urlaub vom … bis …“) kostet Sie eine Zeile.

Das gehört deshalb auf die Terminseite Ihrer Website

Patienten fragen nicht nach Paragrafen, sondern nach dem Nächstliegenden. Die Tabelle zeigt, was die Seite beantworten sollte:

Was Patienten sich fragen	Was die Seite sagen sollte
Was muss ich zum ersten Termin mitbringen?	Die Verordnung, im Original
Wie lange gilt meine Verordnung?	Die Behandlung muss innerhalb von 28 Tagen beginnen, bei Kennzeichnung „dringlich“ innerhalb von 14
Wie lange muss ich auf einen Termin warten?	Ihre aktuelle Wartezeit in Wochen, als Hinweis, den Sie pflegen
Kann ich im Urlaub pausieren?	Ihre Urlaubszeiten und der Hinweis, dass längere Pausen die Verordnung betreffen können
Wie melde ich mich?	Telefon mit Zeiten und ein kurzes Anfrageformular

Die Angaben zu Fristen sind aus der Richtlinie, der Rest ist unser Vorschlag. Schreiben Sie die Wartezeit nur hin, wenn Sie sie auch pflegen. Eine Zahl, die seit einem Jahr unverändert dasteht, schadet mehr, als sie nützt.

Das Anfrageformular braucht zwei Angaben mehr als Name und Telefon

Wie ein Anfrageformular für Praxen aufgebaut ist und was die Datenschutzkonferenz dazu schreibt, steht im Beitrag Online-Terminbuchung für die Physiotherapie-Praxis. Die Positionen der Datenschutzkonferenz laufen darauf hinaus, nur die Daten zu erheben, die für den Termin erforderlich sind.

Für die Frist sind zwei Angaben erforderlich, und das ist unser Vorschlag, keine Vorgabe der Datenschutzkonferenz:

1. Datum der Verordnung. Damit sehen Sie, bis wann der erste Termin stattfinden muss.
2. Ein Kästchen „Auf der Verordnung ist ein dringlicher Behandlungsbedarf gekennzeichnet“. Damit wissen Sie, ob 14 Tage gelten.

Ein Freitextfeld für Beschwerden oder Diagnosen braucht das Formular nicht. Ob die beiden Felder zu Ihrem Datenschutzkonzept passen, klären Sie mit Ihrer Landesdatenschutzbehörde. Und die Telefonnummer bleibt daneben stehen: Die Datenschutzkonferenz rät, neben der digitalen Terminvereinbarung immer eine Alternative anzubieten. Gerade bei Fragen zur Verordnung rufen Patienten ohnehin lieber an.

Auch Google und Website sollten dieselbe Wartezeit melden

Wer auf der Website „aktuell freie Termine in etwa zwei Wochen“ schreibt und im Google-Profil dazu nichts sagt, hat zwei Stände, die auseinanderlaufen. Wie Sie Name, Zeiten und Hausbesuche im Profil pflegen, zeigt der Beitrag zum Google-Profil einer Physiotherapie-Praxis mit Hausbesuchen. Was die ganze Seite im Jahr kostet, steht im Beitrag Was eine Website für eine Physiotherapie-Praxis kostet.

So gehen wir bei Physiotherapie-Websites vor

Wir bauen Websites für Physiotherapie-Praxen und andere Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Auf der Seite für Physiotherapie-Praxen sehen Sie unser Angebot. Unsere Empfehlung mit Begründung: Die Terminseite einer Praxis enthält Verordnung, Fristen, Wartezeit und Urlaub in einem kurzen Abschnitt, direkt über dem Formular. Der Grund ist einfach: Die Patienten, die Sie am meisten brauchen, kommen mit einer Verordnung in der Hand und einer Frist im Kopf.

Ihre vorhandenen Texte und Fotos übernehmen wir und verbessern sie. Die alte Website bleibt online, bis Sie die neue freigegeben haben, und die Domain wird ohne Ausfall umgestellt. Sie sehen die fertige Vorschau, bevor Sie etwas zahlen. Gefällt sie Ihnen nicht, war sie kostenlos.

Eine Wartezeit ändert sich oft. Wer die Seite nicht selbst pflegen will, nimmt Rundum-sorglos für 89 € im Monat. Hosting, Pflege und Änderungen sind darin enthalten, Änderungen sind in der Regel in unter 48 Stunden online. Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate, danach ist monatlich kündbar. Wer die Website besitzen möchte, wählt den Einmalkauf für 999 €. Dann gehören Ihnen die Website und ihr kompletter Code.