Google-Profil Physiotherapie: Hausbesuche richtig eintragen

Wie trägt eine Physiotherapie-Praxis Hausbesuche im Google-Unternehmensprofil richtig ein? Die kurze Antwort: Kommen Ihre Patienten auch in die Praxis, bleibt die Adresse sichtbar und Sie ergänzen ein Einzugsgebiet mit Ihren Orten. Nur wer ausschließlich zu den Patienten fährt, blendet die Adresse aus. Dieser Beitrag zeigt, was Google dazu schreibt, was die Heilmittel-Richtlinie für Hausbesuche sagt und wie Sie beides auf Ihrer Website gleich beschreiben. Das Profil selbst, mit Name, Kategorien und Bewertungen, behandeln wir am Beispiel einer Zahnarztpraxis im Beitrag Google-Unternehmensprofil einer Zahnarztpraxis.

Google unterscheidet drei Arten von Betrieben

In der Hilfe zu Einzugsgebieten beschreibt Google zwei Gruppen neben dem klassischen Geschäft. Unternehmen ohne festen Standort besuchen Kunden vor Ort oder liefern aus und empfangen an ihrer Geschäftsadresse niemanden. Hybridunternehmen empfangen Kunden an der Geschäftsadresse und kommen zusätzlich zu ihnen. Für eine Praxis übersetzt sich das so:

Ihre Praxis	Google-Einordnung	Adresse im Profil
Patienten kommen in die Praxis, keine Hausbesuche	normaler Standort	sichtbar
Patienten kommen in die Praxis, dazu Hausbesuche	Hybridunternehmen	sichtbar, dazu Einzugsgebiet
Nur Hausbesuche, kein Patientenempfang	ohne festen Standort	ausgeblendet, nur Einzugsgebiet

Die Zuordnung der Praxis zu den drei Zeilen ist unsere Übersetzung. Die Begriffe und Regeln stammen von Google. Die meisten Praxen mit Hausbesuchen stehen in der mittleren Zeile, denn sie haben Behandlungsräume, in denen Patienten Termine haben.

Eine Praxis mit Behandlungsräumen zeigt ihre Adresse

Die Google-Hilfe zur Unternehmensadresse ist deutlich: Die Adresse ist im Profil öffentlich einsehbar. Google sagt, Sie sollten sie nur ausblenden, wenn Ihr Unternehmen keinen festen Standort in einem Einzugsgebiet hat. Dann zeigt das Profil nur das Einzugsgebiet. Technisch schalten Sie in den Standorteinstellungen die Option „Unternehmensadresse für Kunden einblenden“ ab.

Für Hybridunternehmen nennt Google in der Hilfe zu Einzugsgebieten, dass sie die Adresse ihres Ladengeschäfts, die dort geltenden Öffnungszeiten und das Einzugsgebiet angeben können. Für Ihre Praxis heißt das: Sprechzeiten gelten für die Praxis. Wann Sie bei Patienten zu Hause sind, gehört nicht in die Öffnungszeiten, sondern auf Ihre Website. Wer nur nach Vereinbarung arbeitet, sollte laut den Richtlinien für Unternehmensprofile keine Öffnungszeiten angeben.

Das Einzugsgebiet besteht aus Orten, nicht aus einem Radius

Zum Einzugsgebiet gibt die Google-Hilfe vier Regeln an:

• Es sind maximal 20 Einzugsgebiete zulässig.
• Sie geben Städte, Postleitzahlen oder andere Regionen an.
• Ein Radius um das Unternehmen ist nicht möglich.
• Die Grenzen des gesamten Gebiets sollten nicht mehr als etwa zwei Autostunden vom Standort entfernt sein.

Zwei Autostunden sind für Hausbesuche in der Physiotherapie ohnehin zu weit. Tragen Sie ein, wohin Sie wirklich fahren. Das sind meist die eigene Stadt, die Nachbarorte und ein paar Stadtteile. Eine lange Liste, in die Sie auch Orte schreiben, die Sie nie anfahren, schadet vor allem Ihrer Praxis: Anrufer erwarten dann einen Besuch, den Sie gar nicht anbieten. Weniger, aber ehrliche Orte sind die bessere Wahl. Eine bestimmte Platzierung bei Google können wir mit keiner Liste versprechen.

Ein Hausbesuch braucht eine ärztliche Verordnung

Patienten lesen „Hausbesuche im Einzugsgebiet“ gern als Angebot, das sie selbst bestellen können. So funktioniert es für gesetzlich Versicherte nicht. Die Heilmittel-Richtlinie des G-BA (Stand 15.05.2025, in Kraft seit 05.08.2025) regelt in § 11 den Ort der Leistungserbringung. Der Paragraf steht im allgemeinen Teil und gilt, soweit nichts anderes bestimmt ist, auch für die Physiotherapie:

Die Verordnung eines Hausbesuchs ist nur dann zulässig, wenn die Patientin oder der Patient aus medizinischen Gründen die Therapeutin oder den Therapeuten nicht aufsuchen kann oder wenn sie aus medizinischen Gründen zwingend notwendig ist.

— Heilmittel-Richtlinie des G-BA, § 11 Abs. 1 Satz 2

Satz 3 ergänzt: Die Behandlung in einer Einrichtung allein ist keine ausreichende Begründung für die Verordnung eines Hausbesuchs. Absatz 2 nennt eine Ausnahme für Kinder und Jugendliche, die ganztägig eine Fördereinrichtung besuchen, unter bestimmten Voraussetzungen. Die Einzelheiten sind Sache von Verband und Krankenkassen. Wie Hausbesuche, Zuzahlung und Rezeptfrist auf der Website einer Nachbarbranche erklärt werden, steht im Beitrag zur Website einer Ergotherapie-Praxis. Die Logik ist dieselbe.

Für das Profil und die Website folgt daraus ein einfacher Satz, den Sie in beide schreiben: „Hausbesuche nur mit ärztlicher Verordnung, in den folgenden Orten.“ Er schützt Sie vor Anrufen, die Sie nicht erfüllen können, und er sagt dem Patienten, was er beim Arzt anfragen muss.

Das Impressum bleibt davon unberührt

Die Einstellung „Adresse ausblenden“ betrifft nur das Google-Profil. Ihre Website folgt eigenen Regeln. § 5 DDG verlangt für geschäftsmäßige digitale Dienste, dass bestimmte Angaben leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sind. Zu den Angaben gehören der Name und die Anschrift, unter der der Anbieter niedergelassen ist. Was sonst noch ins Impressum einer Praxis gehört, steht im Beitrag zu den Pflichtangaben einer Praxis-Website.

Praktisch bedeutet das: Auch wer bei Google nur das Einzugsgebiet zeigt, braucht auf der Website ein vollständiges Impressum mit Anschrift. Prüfen Sie deshalb einmal im Jahr, ob Praxisname und Anschrift in Impressum, Profil, auf dem Schild und im Briefkopf übereinstimmen. Ob eine Ausnahme für Ihren Fall gilt, klären Sie mit Ihrem Berufsverband oder einer Kanzlei.

Website und Profil nennen dieselben Orte

Der häufigste Fehler ist ein Widerspruch: Im Profil stehen acht Orte, auf der Website „Hausbesuche in der Umgebung“, und am Telefon sagt die Praxis, dass sie nur noch drei Ortsteile abdeckt. Wir empfehlen eine feste Regel. Die Liste der Orte steht einmal in Ihrem Kalender oder in Ihren Praxisunterlagen und wird an beiden Stellen am selben Tag geändert.

Was auf die Seite für Hausbesuche gehört, zeigt die Liste:

• Wer kommt: nur Patienten mit ärztlicher Verordnung eines Hausbesuchs.
• Wohin: die Orte oder Stadtteile, genau so benannt wie im Google-Profil.
• Wie bestellt: Patienten rufen an oder schicken eine Anfrage, sobald die Verordnung vorliegt. Wie eine Anfrage datenschutzgerecht aussieht, steht im Beitrag zur Online-Terminbuchung in der Physiotherapie-Praxis.
• Wann: nur grobe Zeitfenster, keine festen Zusagen.

So gehen wir bei Praxen mit Hausbesuchen vor

Wir bauen Websites für Praxen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wie wir eine Physiotherapie-Praxis aufbauen, sehen Sie auf unserer Seite für Physiotherapie-Praxen. Hausbesuche bekommen auf den Seiten, die wir bauen, einen eigenen kurzen Abschnitt mit dem Satz zur Verordnung und der Ortsliste. Wir übernehmen Ihre vorhandenen Texte und Fotos und verbessern sie. Die alte Website bleibt online, bis Sie die neue freigeben, und die Domain wird ohne Ausfall umgestellt. Sie sehen die fertige Vorschau, bevor Sie etwas zahlen. Gefällt sie Ihnen nicht, war sie kostenlos.

Unsere Empfehlung mit Begründung: Orte und Zeitfenster ändern sich, sobald Sie Personal einstellen oder eine Tour aufgeben. Wer die Seite nicht selbst pflegen will, nimmt Rundum-sorglos für 89 € im Monat. Hosting, Pflege und Änderungen sind darin enthalten, Änderungen sind in der Regel in unter 48 Stunden online. Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate, danach ist monatlich kündbar. Wer die Website besitzen möchte, wählt den Einmalkauf für 999 €. Dann gehören Ihnen die Website und ihr kompletter Code.