Friseur-Website: Preisliste, Kundenfotos und Impressum

Was gehört auf die Website eines Friseursalons, damit Kundinnen und Kunden Termine buchen und Sie nichts falsch machen? Die kurze Antwort: Termin, Preise und Adresse gehören in die erste Bildschirmhöhe. Die Preise müssen Gesamtpreise sein, Fotos von Kundschaft brauchen deren Einwilligung, und das Impressum braucht neben der Anschrift die Angaben zu Ihrem Handwerk. Dieser Beitrag geht die vier Punkte einer Friseur-Website durch und sagt bei jedem, was im Gesetz steht und was wir empfehlen.

Termin, Preise und Adresse gehören in die erste Bildschirmhöhe

Wer einen Friseur sucht, hat meist das Handy in der Hand und will drei Dinge wissen: Was kostet es, wann ist ein Termin frei, wo ist der Salon? Das ist unsere Einschätzung aus dem Alltag lokaler Betriebe, keine Studie. Für die erste Bildschirmhöhe auf dem Handy empfehlen wir:

• Einen Knopf „Termin anfragen“ oder „Termin buchen“, daneben die Telefonnummer, die sich mit einem Tipp wählen lässt.
• Die Öffnungszeiten als Text, mit Ausnahmen für Feiertage und Urlaub.
• Adresse mit Link zur Karte, dazu ein Satz zur Anfahrt.
• Einen Link zur Preisliste, nicht versteckt unter „Über uns“.

Die Fotos Ihres Salons stehen darunter. Sie zeigen die Atmosphäre, beantworten aber keine der drei Fragen.

Die Preisliste im Salon ist Pflicht, auf der Website gilt der Gesamtpreis

Zwei Vorschriften der Preisangabenverordnung (PAngV) betreffen einen Salon. Die erste ist § 12. Wer Verbrauchern, also Privatkunden, Leistungen anbietet, hat ein Preisverzeichnis über die Preise für seine wesentlichen Leistungen oder über seine Verrechnungssätze aufzustellen. Nach Absatz 2 hängt es in den Geschäftsräumen, und wenn ein Schaufenster vorhanden ist, auch dort. Verrechnungssätze müssen nach Absatz 1 alle Leistungselemente einschließlich der anteiligen Umsatzsteuer enthalten.

Die zweite ist § 3 Abs. 1, und sie betrifft Ihre Website:

Wer als Unternehmer Verbrauchern Waren oder Leistungen anbietet oder als Anbieter von Waren oder Leistungen gegenüber Verbrauchern unter Angabe von Preisen wirbt, hat die Gesamtpreise anzugeben.

— § 3 Abs. 1 PAngV

Sobald Sie auf der Website Preise nennen, werben Sie unter Angabe von Preisen. Dann gilt: Gesamtpreis, also der Betrag, den die Kundin am Ende zahlt, mit Umsatzsteuer. Eine Pflicht, Preise überhaupt auf die Website zu stellen, haben wir in diesen beiden Paragrafen nicht gefunden. Ob Sie es tun, entscheiden Sie. Wir empfehlen es, weil die Preisfrage die erste ist, die ein Interessent hat.

Was daraus für die Preisliste folgt:

Angabe	So kann es aussehen
Leistung mit Länge	Haarschnitt kurz, mittel, lang
Was enthalten ist	inklusive Waschen und Föhnen
Gesamtpreis	Betrag in €, Umsatzsteuer enthalten
Zuschläge	Färben oder Strähnen mit eigenem Betrag je Länge

Wird ein Preis aufgegliedert, etwa Schnitt, Waschen und Föhnen einzeln, ist nach § 3 Abs. 3 der Gesamtpreis hervorzuheben. Nach Absatz 2 ist außerdem die Leistungseinheit anzugeben, auf die sich der Preis bezieht, soweit es der allgemeinen Verkehrsauffassung entspricht. Für einen Salon ist das ein guter Grund, bei „Haarschnitt“ die Länge zu nennen.

Zwei Grenzen der Vorschrift: § 12 Abs. 4 PAngV nimmt Leistungen aus, die üblicherweise aufgrund von schriftlichen, auf den Einzelfall abgestellten Angeboten erbracht werden. Ob das auf eine bestimmte Leistung Ihres Salons zutrifft, ist Auslegungssache. Und ob ein „ab“-Preis im Einzelfall genügt, beantwortet Ihre Innung. Wir empfehlen, statt „ab 40 €“ lieber Preise nach Haarlänge zu nennen, weil der Besucher dann seinen Preis findet.

Kundenfotos brauchen eine Einwilligung, auch Vorher-Nachher-Bilder

Vorher-Nachher-Bilder, Brautfrisuren, das Foto der Stammkundin: Fotos von Kundschaft sind das stärkste Werbemittel eines Salons. Das Gesetz stellt dafür eine Bedingung. § 22 des Kunsturhebergesetzes (KUG) beginnt so:

Bildnisse dürfen nur mit Einwilligung des Abgebildeten verbreitet oder öffentlich zur Schau gestellt werden.

— § 22 KUG, Recht am eigenen Bild

Eine Website stellt Bilder öffentlich zur Schau, ein Instagram-Beitrag ebenso. Satz 2 nennt eine Ausnahme: Die Einwilligung gilt im Zweifel als erteilt, wenn der Abgebildete dafür, dass er sich abbilden ließ, eine Entlohnung erhielt. Das trifft ein bezahltes Model. Eine Kundin, die bei Ihnen für den Haarschnitt zahlt, erhält keine Entlohnung für ein Foto, sie bezahlt eine Dienstleistung. Rechnen Sie deshalb nach unserer Lesart nicht mit einer stillschweigenden Zustimmung.

Dazu kommt das Datenschutzrecht. Nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO hat die betroffene Person das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie wird vor Abgabe der Einwilligung darüber informiert, und der Widerruf muss so einfach sein wie die Erteilung. Die Rechtmäßigkeit dessen, was bis zum Widerruf geschah, bleibt unberührt.

Wir empfehlen eine kurze schriftliche Einwilligung, die Sie aufbewahren. Sie sollte vier Dinge enthalten:

1. Wofür das Foto dient: Website, Instagram, Aushang im Salon. Jeder Zweck wird einzeln angekreuzt.
2. Wie lange: bis zum Widerruf oder bis zu einem Datum.
3. Wie man widerruft: per E-Mail, Telefon oder im Salon, damit der Widerruf so einfach ist wie die Zusage.
4. Datum und Unterschrift. Eine Unterschrift lässt sich später leichter belegen als ein mündliches „Ja“.

Auch wenn auf einem Bild das Gesicht nicht zu sehen ist, holen wir lieber eine Einwilligung ein. Wann jemand erkennbar ist, ist eine Einzelfrage, und der Zettel kostet eine halbe Minute. Bei Kindern empfehlen wir die Unterschrift der Eltern. Widerruft jemand, nehmen Sie das Foto von der Website und aus Ihren Beiträgen.

Haben Sie die Salonfotos von einem Fotografen machen lassen, gelten dessen Nutzungsrechte zusätzlich. Wie sich das im Vertrag regeln lässt, steht im Beitrag Website mieten oder kaufen.

Das Impressum eines Salons nennt Anschrift, Kontakt und Ihr Handwerk

Das Impressum richtet sich nach § 5 Abs. 1 DDG. Die Angaben müssen leicht erkennbar und unmittelbar erreichbar sein und ständig verfügbar gehalten werden. Für einen Salon kommen diese Punkte in Betracht:

Angabe	Fundstelle in § 5 Abs. 1 DDG
Name und Anschrift	Nr. 1
Telefon und E-Mail für die schnelle Kontaktaufnahme	Nr. 2
Umsatzsteuer-ID, falls vorhanden	Nr. 6
Handelsregister oder ähnliches Register, falls eingetragen	Nr. 4
Aufsichtsbehörde, Kammer, Berufsbezeichnung, falls zutreffend	Nr. 3 und Nr. 5

Die letzte Zeile ist die, bei der Salons häufig unsicher sind. Friseure stehen unter Nr. 38 in Anlage A der Handwerksordnung, dem Verzeichnis der zulassungspflichtigen Handwerke. Nach § 1 Abs. 1 HwO ist der selbständige Betrieb eines solchen Handwerks nur den in der Handwerksrolle eingetragenen Personen gestattet. Das Gesetz nennt Kammer und Berufsbezeichnung in Nr. 5, Angaben zur Aufsichtsbehörde in Nr. 3 und in Nr. 4 das Handelsregister „oder ähnlicher Register“. Die Handwerksrolle nennt es nicht ausdrücklich. Wie diese Nummern auf ein einzelnes Handwerk passen, ist Auslegungssache.

Unsere Empfehlung ist darum praktisch: Nennen Sie im Impressum zusätzlich die zuständige Handwerkskammer und Ihre Eintragung in die Handwerksrolle, dazu die Berufsbezeichnung, die Sie führen. Das kostet zwei Zeilen und beantwortet die Frage, ob etwas fehlt, im Zweifel zu Ihren Gunsten. Prüfen Sie den Wortlaut mit Ihrer Kammer oder Ihrer Innung gegen.

Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Hinweis gelten für einen Salon wie für jede Website. Was dort steht und was nur Heilberufe betrifft, haben wir im Beitrag zu den Pflichtangaben einer Praxis-Website beschrieben. Der Abschnitt zu Heilberufen betrifft einen Salon nicht, der Rest schon.

Der Terminweg entscheidet, ob aus dem Besuch ein Termin wird

Ob Sie einen Buchungskalender einbinden oder ein Anfrageformular anbieten: Wichtig ist, dass der Weg kurz ist und der Salon erreichbar bleibt, auch wenn niemand ans Telefon geht, weil gerade eine Kundin im Stuhl sitzt. Wir empfehlen für einen Salon:

• Leistung vor Termin. Die Besucherin wählt zuerst, was sie möchte. Ein Färben dauert länger als ein Schnitt, und die Dauer gehört in den Kalender.
• Wenige Felder. Name, Telefonnummer oder E-Mail, Wunschzeitraum. Alles weitere klären Sie im Gespräch.
• Die Telefonnummer bleibt sichtbar, auch wenn es einen Kalender gibt. Nicht jede Stammkundin bucht online.

Welche Daten ein Buchungsweg abfragen sollte und worauf Sie beim Datenschutz achten, haben wir am Beispiel einer Physiotherapie-Praxis im Beitrag zur Online-Terminbuchung beschrieben. Die Überlegung, nur zu erheben, was Sie brauchen, gilt für einen Salon genauso.

So setzen wir Websites für Salons um

Wir bauen Websites für Friseure und andere lokale Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dieser Beitrag beschreibt deutsches Recht, für Österreich und die Schweiz gelten andere Regeln. Unsere Empfehlung für die Preisliste: als Text, nicht als Foto des Aushangs. Text lässt sich ändern, ist am Handy lesbar und kann von Suchsystemen gelesen werden. Warum das auch für ChatGPT und Googles KI-Zusammenfassungen zählt, erklären wir am Beispiel einer Tierarztpraxis im Beitrag zur Sichtbarkeit in ChatGPT und der Google-KI. Änderungen sind bei uns in der Regel in unter 48 Stunden online, im Tarif Rundum-sorglos inklusive.

Sie sehen die fertige Vorschau, bevor Sie zahlen. Gefällt sie Ihnen nicht, war sie kostenlos. Rundum-sorglos kostet 89 € im Monat ohne Anfangskosten, mit 6 Monaten Mindestlaufzeit und danach monatlich kündbar. Der Einmalkauf kostet 999 €, dann gehören Ihnen die Website und ihr kompletter Code. Ihre vorhandenen Texte und Fotos übernehmen wir und verbessern sie, die alte Website bleibt online, bis Sie die neue freigegeben haben. Mehr dazu auf terminstark.com. Die Einwilligungen für Ihre Kundenfotos und die Nutzungsrechte an Fotos von Fotografen müssen Sie selbst klären, das können wir Ihnen nicht abnehmen.