Tierarztpraxis in ChatGPT und Google-KI gefunden werden

Wer einen Tierarzt in der Nähe sucht, tippt nicht nur bei Google, sondern fragt auch einen Assistenten wie ChatGPT oder liest die KI-Zusammenfassung über den Suchergebnissen. Muss eine Tierarztpraxis dafür etwas Neues tun? Die kurze Antwort: kaum. Google und OpenAI schreiben beide, dass es keinen Trick gibt. Entscheidend ist, dass Ihre Praxis gefunden werden darf, dass ihre Angaben stimmen und dass die Website sagt, was die Praxis macht. Dieser Beitrag zeigt, was die Anbieter selbst dazu schreiben und welche vier Dinge Sie in der Praxis prüfen können.

Für Googles KI-Übersichten gibt es keine Sonderregeln

Google blendet bei vielen Suchen eine KI-Zusammenfassung ein, die auf Websites verlinkt. In der Dokumentation KI-Funktionen und Ihre Website steht dazu ein klarer Satz:

There are no additional requirements to appear in AI Overviews or AI Mode, nor other special optimizations necessary.

— Google Search Central, „AI features and your website“

Auf Deutsch: Es gibt keine zusätzlichen Anforderungen und keine besonderen Optimierungen, um in AI Overviews oder im AI Mode zu erscheinen. Dieselbe Seite nennt die Bedingung für einen Link in diesen Funktionen: Die Seite muss indexiert sein und in der Google-Suche mit einem Textauszug gezeigt werden dürfen. Indexiert heißt: Google hat die Seite gelesen und in seinen Bestand aufgenommen. Außerdem schreibt Google, dass Sie keine neuen maschinenlesbaren Dateien, KI-Textdateien oder Auszeichnungen anlegen müssen.

Für Ihre Praxis heißt das: Wer eine ordentliche, öffentlich erreichbare Website hat, die Google nicht ausgesperrt hat, erfüllt die Grundvoraussetzung. Wer von einem Anbieter hört, er könne Ihre Praxis „für die KI optimieren“, darf nach diesen Angaben gern nachfragen, was genau das sein soll.

Die lokale Suche folgt drei Faktoren, die Sie nicht kaufen können

Wenn jemand „Tierarzt in der Nähe“ eingibt, kommt Googles lokale Suche ins Spiel, also das Kartenfeld mit den Unternehmensprofilen. Wie Google dort sortiert, steht in der Hilfe zum lokalen Ranking:

Local results are mainly based on relevance, distance, and popularity.

— Google, Hilfe zum Unternehmensprofil: lokales Ranking

Relevanz meint, wie gut Ihr Profil zu dem passt, was jemand sucht. Entfernung meint, wie weit Sie von der suchenden Person entfernt sind. Bekanntheit meint, wie bekannt Ihre Praxis ist. Zwei Sätze aus derselben Hilfe sind für Sie wichtig: Unternehmen mit vollständigen und richtigen Angaben erscheinen eher in lokalen Ergebnissen, und mehr Bewertungen und gute Bewertungen können das lokale Ranking verbessern. Ein besseres Ranking beantragen oder bezahlen können Sie dagegen nicht.

Die Entfernung können Sie nicht ändern, der Standort Ihrer Praxis ist, wie er ist. Auf Relevanz und Bekanntheit haben Sie Einfluss, und das meiste davon ist Handarbeit am Profil. Wie das bei einer Zahnarztpraxis aussieht, steht im Beitrag zum Google-Unternehmensprofil einer Zahnarztpraxis. Name, Kategorien, Sprechzeiten und Bewertungen funktionieren bei einer Tierarztpraxis nach denselben Google-Regeln.

OpenAI trennt Suche und Training, und Sie entscheiden per robots.txt

ChatGPT hat eine eigene Suche. Laut der Dokumentation von OpenAI zu den Crawlern dient der Crawler OAI-SearchBot dazu, Websites in den Suchfunktionen von ChatGPT anzuzeigen. Ein Crawler ist ein Programm, das Websites automatisch liest. Der wichtige Satz für Ihre Praxis:

Sites that are opted out of OAI-SearchBot will not be shown in ChatGPT search answers, though can still appear as navigational links.

— OpenAI, Dokumentation zu den OpenAI-Crawlern (Bots)

Wer OAI-SearchBot in der robots.txt ausschließt, taucht in den Antworten der ChatGPT-Suche also nicht auf, höchstens als einfacher Link. Die robots.txt ist eine Textdatei im Hauptverzeichnis Ihrer Website, in der steht, welche Programme was lesen dürfen. OpenAI schreibt außerdem, dass seine Einstellungen unabhängig voneinander sind: Eine Website kann OAI-SearchBot erlauben, um in der Suche zu erscheinen, und GPTBot sperren. GPTBot ist ein anderer Crawler, der für das Training von Modellen gedacht ist. Ob Sie das Training erlauben, ist eine eigene Entscheidung, die mit der Auffindbarkeit nichts zu tun hat.

Eine Änderung wirkt nicht sofort. OpenAI nennt dafür etwa 24 Stunden nach der Änderung der robots.txt.

Vier Dinge prüfen Sie in zehn Minuten selbst

Das sind Empfehlungen aus unserer Sicht, nicht Vorgaben der Anbieter. Sie brauchen dafür keine Technik-Kenntnisse.

1. Die robots.txt ansehen. Hängen Sie an die Adresse Ihrer Website /robots.txt an und öffnen Sie sie im Browser. Steht dort „Disallow: /“ unter einem Namen wie OAI-SearchBot oder Googlebot, ist die Seite für diesen Crawler gesperrt. Fragen Sie in dem Fall Ihren Anbieter, warum das so eingestellt ist.
2. Prüfen, ob Ihre Praxis bei Google steht. Suchen Sie nach dem Namen Ihrer Praxis mit dem Ort. Erscheint Ihre Website und Ihr Profil mit richtigen Angaben? Wenn nicht, ist das wichtiger als jede Frage nach der KI.
3. Die Angaben vergleichen. Praxisname, Adresse und Telefonnummer sollten auf Website, Google-Profil und im Impressum gleich lauten. Was ins Impressum gehört, beschreibt unser Beitrag zu den Pflichtangaben einer Praxis-Website. Widersprüche zwischen den Quellen machen es Menschen und Programmen schwerer, Ihre Praxis eindeutig zuzuordnen.
4. Die Website als Text lesen. Lesen Sie Ihre Startseite so, als hätten Sie nie von Ihrer Praxis gehört. Steht dort in einfachen Worten, welche Tiere Sie behandeln, wo Sie sind, wann geöffnet ist und wie man einen Termin bekommt? Ein Assistent kann nur wiedergeben, was auf der Seite steht.

Was auf der Seite einer Tierarztpraxis in Textform stehen sollte

Tierhalter fragen Assistenten konkret: Welche Praxis behandelt Kaninchen? Wer hat samstags offen? Wo gibt es in der Nähe einen Notdienst? Eine Antwort kann nur zitieren, was irgendwo geschrieben steht. Eine Praxis, die ihre Sprechzeiten nur als Bild auf der Startseite zeigt, gibt dem Suchsystem nichts zum Lesen.

Wir empfehlen, diese Angaben als normalen Text auf der Website zu führen:

• Behandelte Tierarten mit Namen: Hunde, Katzen, Kaninchen, Pferde, Heimtiere. Nicht „alle Tiere“, sondern was Sie tatsächlich behandeln.
• Leistungen in je einem kurzen Abschnitt: Impfungen, Zahnbehandlung, Operationen, Sprechstunde, Hausbesuche, soweit Sie sie anbieten.
• Sprechzeiten als Text. Ausnahmen wie Urlaub oder Fortbildung ebenfalls als Text und nicht nur im Google-Profil.
• Notdienst und Erreichbarkeit außerhalb der Sprechzeiten: Was bieten Sie an, und an wen verweisen Sie? Das Thema Erreichbarkeit haben wir am Beispiel einer Physiotherapie-Praxis im Beitrag zur Online-Terminbuchung behandelt, die Überlegung lässt sich übertragen.
• Adresse, Anfahrt, Parkplatz ebenfalls als Text.

Das ist kein Kunstgriff für Maschinen. Es ist dieselbe Information, die ein Tierhalter am Handy sucht, wenn die Katze plötzlich nicht mehr frisst. Und was für diesen Menschen gut lesbar ist, ist es auch für Googles und OpenAIs Programme.

Warum wir keine Garantien geben und worauf wir stattdessen achten

Wer verspricht, dass Ihre Praxis in ChatGPT als erste genannt wird, verspricht etwas, das er nicht in der Hand hat. Die Anbieter veröffentlichen keine Rangliste, die Antworten ändern sich, und dieselbe Frage kann am nächsten Tag anders beantwortet werden. Wir geben deshalb kein Ranking-Versprechen ab.

Unsere Empfehlung ist die Grundlage: eine Website, die die Angaben als Text zeigt und keine Suchsysteme aussperrt. Das ist keine Garantie, aber das, was in Ihrer Hand liegt. Bei einem Neubau nehmen wir Ihre vorhandenen Texte und Fotos mit und verbessern sie. Die alte Website bleibt online, bis Sie die neue freigegeben haben, und die Domain wird ohne Ausfallzeit umgestellt. Dass die Adresse bestehen bleibt, ist auch für die Auffindbarkeit wichtig, weil Profile und Verlinkungen weiter auf dieselbe Adresse zeigen. Sie sehen die fertige Vorschau, bevor Sie zahlen. Rundum-sorglos kostet 89 € im Monat, der Einmalkauf 999 €. Mehr dazu auf terminstark.com. Wie sich Miete und Kauf unterscheiden, steht im Beitrag Website mieten oder kaufen.