Fahrschul-Website: Was drauf gehört, was Pflicht ist

Was muss auf die Website einer Fahrschule? Die kurze Antwort: Pflicht ist ein Impressum, bei einer Fahrschule vermutlich mit der zuständigen Aufsichtsbehörde. Nennen Sie Preise, müssen sie vollständig sein. Alles andere hängt davon ab, was ein Fahrschüler oder seine Eltern in den ersten Sekunden suchen: Welche Klasse bilden Sie aus, ab welchem Alter geht es los, wann ist Theorie und wie melde ich mich an? Dieser Beitrag trennt die Pflicht vom Nützlichen und zeigt, wie eine Fahrschul-Website aufgebaut sein kann, die beides erfüllt.

Klassen und Mindestalter gehören auf die Startseite

Wer eine Fahrschule sucht, fragt zuerst, ob er schon anfangen darf. Das Mindestalter steht in § 10 der Fahrerlaubnis-Verordnung. Für die Klassen, die die meisten Fahrschüler suchen, lautet die Tabelle so:

Klasse	Mindestalter nach § 10 FeV
AM	15 Jahre
A1	16 Jahre
A2	18 Jahre
B (Pkw)	18 Jahre, mit Begleitetem Fahren ab 17 schon 17 Jahre

Für die Klassen A, C und D gibt es weitere Altersstufen und Sonderregeln, etwa für bestimmte Berufsausbildungen. Die vollständige Tabelle steht in der Verordnung. Schreiben Sie auf Ihre Seite nur die Klassen, die Ihre Fahrschule wirklich ausbildet, und die Alterszahl dazu.

Ein zweiter Punkt hilft Eltern und Jugendlichen bei der Planung. Nach § 16 Abs. 3 FeV darf die theoretische Prüfung frühestens drei Monate vor Erreichen des Mindestalters abgenommen werden. Bei Klasse B mit Mindestalter 18 ist das ab 17 Jahren und 9 Monaten, beim Begleiteten Fahren entsprechend früher. Ein Satz dazu auf der Seite beantwortet eine Frage, die sonst am Telefon landet.

Das Impressum nennt bei einer Fahrschule vermutlich die Aufsichtsbehörde

Jede geschäftsmäßige Website braucht ein Impressum. § 5 DDG zählt auf, was darin stehen muss: Name und Anschrift, Angaben für eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme samt E-Mail-Adresse, bei Eintragung das Register samt Nummer und, wenn vorhanden, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Dazu kommt eine Angabe, die viele Fahrschulen übersehen:

soweit der Dienst im Rahmen einer Tätigkeit angeboten oder erbracht wird, die der behördlichen Zulassung bedarf, Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde

— § 5 Abs. 1 Nr. 3 DDG

Ob das auf Sie zutrifft, ergibt sich aus dem Fahrlehrergesetz. Wer als selbstständiger Fahrlehrer Fahrschüler ausbildet, braucht eine Fahrschulerlaubnis. Und das Gesetz sagt in § 51 FahrlG, dass die nach Landesrecht zuständige Behörde die Fahrschulen überwacht. Das ist unsere Auslegung: Eine Fahrschule bietet ihren Dienst im Rahmen einer zulassungspflichtigen Tätigkeit an, also gehört die Behörde ins Impressum. Das Gesetz nennt keine Behörde, denn sie ist von Bundesland zu Bundesland verschieden. Welche bei Ihnen zuständig ist, steht in Ihrem Erlaubnisbescheid oder erfahren Sie bei Ihrem Fahrlehrerverband.

Die Pflichtangaben für Praxen und Betriebe im Überblick finden Sie im Beitrag Pflichtangaben auf der Praxis-Website. Wer eine Wirtschafts-Identifikationsnummer hat, liest im Beitrag Wirtschafts-Identifikationsnummer im Impressum, was damit zu tun ist.

Preise gehören auf die Seite vollständig oder gar nicht

Preise sind der Punkt, an dem Fahrschul-Websites am häufigsten Ärger bekommen. Das Fahrlehrergesetz verlangt einen Aushang der Entgelte in den Geschäftsräumen. Nennen Sie Preise auch in der Werbung, etwa auf der Website, gelten dort dieselben Pflichtangaben. Eine einzelne Fahrstunde als Lockangebot reicht also nicht. Was im Einzelnen angegeben werden muss und was die Wettbewerbszentrale zu Gesamtpreisen schreibt, haben wir im Beitrag Fahrschul-Website: Diese Preise dürfen Sie nennen aufgeschrieben.

Unsere Empfehlung dazu, mit dem Grund: Legen Sie eine einzige Seite für Preise an und verlinken Sie alles andere dorthin. So muss bei einer Preisänderung nur eine Stelle angepasst werden, und Website und Aushang widersprechen sich nicht.

Theorie, Büro und Anmeldung beantworten die Fragen vor dem Anruf

Gesetzlich ist hier wenig festgelegt, deshalb entscheidet der Alltag. Ein Fahrschüler will auf dem Handy innerhalb von Sekunden vier Dinge finden:

1. Theoriezeiten: Wochentag, Uhrzeit, Ort, und ob man jederzeit einsteigen kann. Schreiben Sie das als Text, nicht als Foto eines Aushangs. Text lässt sich bei einer Änderung austauschen und wird von Suchmaschinen gelesen.
2. Bürozeiten und Adresse: Mit Telefonnummer, die auf dem Handy per Antippen anruft. Wer von der Schule kommt, ruft an oder steht vor der Tür.
3. Unterlagen zur Anmeldung: Was soll jemand mitbringen? Nennen Sie nur, was Sie wirklich verlangen, und im Zweifel verweisen Sie auf Ihr Büro.
4. Anmeldung ohne Umweg: Ein kurzes Formular mit Name, Telefonnummer, Klasse und Wunschstart. Mehr braucht es für den ersten Kontakt nicht.

Die Ausbildungsunterlagen führen Sie ohnehin im Büro. § 31 FahrlG verlangt Aufzeichnungen über Art, Inhalt, Umfang und Dauer der Ausbildung jedes Schülers und gibt eine Aufbewahrungsfrist von fünf Jahren nach Ablauf des Jahres vor, in dem der Unterricht abgeschlossen wurde. Das ist ein Grund, das Formular auf der Website klein zu halten: Es ist eine Anfrage und keine Anmeldeakte.

Passt dazu Ihr Eintrag bei Google? Name, Zeiten und Bewertungen im Google-Profil beschreibt der Beitrag Google-Profil Fahrschule. Eine Zeile pro Angabe reicht, sie muss nur zur Website passen.

Diese Fehler lassen sich auf einer Fahrschul-Website schnell beheben

Die Tabelle fasst die Punkte dieses Beitrags zusammen. Sie stammt nicht aus einer Studie, sondern aus dem Vergleich von Pflicht und Nutzen.

Fehler	Besser
Aktionspreis für eine Fahrstunde auf der Startseite	Vollständige Preisliste an einer Stelle, oder keine Preise
Kein Mindestalter, Klassen nur als Kürzel	Klasse, Alter und ein Satz Klartext zu jeder Klasse
Impressum ohne Aufsichtsbehörde	Behörde nach Ihrem Erlaubnisbescheid ergänzen
Theoriezeiten als Bild oder PDF	Zeiten als Text auf der Seite
Anmeldung nur per E-Mail-Adresse zum Abtippen	Formular und Telefonknopf auf jedem Bildschirm
Alte Aktion oder alter Preis noch online	Beim Umzug jede Zahl gegen den Aushang prüfen

Eine Teamseite zeigt, wer in der Fahrstunde neben dem Schüler sitzt. Wenn Sie Fotos Ihres Teams zeigen, brauchen Sie die Einwilligung der Mitarbeitenden. Das erklärt der Beitrag Teamfotos und Einwilligung am Beispiel einer Praxis. Für eine Fahrschule gilt dasselbe.

So gehen wir bei Fahrschul-Websites vor

Wir bauen Websites für Fahrschulen und andere lokale Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Eine eigene Seite für Fahrschulen gibt es bei uns noch nicht, die Übersicht steht auf terminstark.com. Beachten Sie: Dieser Beitrag beschreibt deutsches Recht. Für Österreich und die Schweiz gelten andere Regeln, die wir hier nicht behandelt haben.

Unsere Empfehlung für den Aufbau, mit dem Grund dazu: Auf die Startseite kommen Klassen mit Mindestalter, Theoriezeiten und der Anmeldeweg, in dieser Reihenfolge, denn das fragen Fahrschüler zuerst. Preise stehen auf einer eigenen Seite oder gar nicht. Das Impressum prüfen Sie gegen Ihren Erlaubnisbescheid, vor allem bei der Behörde, denn die kennen nur Sie.

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